J'avais dans un post précédent fait l'apologie (ou presque) de l'excellence marketing des jeunes gens de Netshoes, l'un des leaders du e-commerce au Brésil. Et voilà que ceux-ci viennent de m'épater de nouveau, à la faveur de l'une de leurs (nombreuses, c'est un très gros annonceur sur le web brésilien) campagnes de display que j'ai croisée ces derniers jours (en vérité depuis le 1er septembre...). De quoi parle t-on donc ? Eh bien on parle de ces créations là : * Sur UOL Cinema : * Sur Adorocinema (tiens on en reparlera de celui-ci ;) : Traduction pour les non-lusophones de mon blog : "Félicitations, au cours de votre mois d'anniversaire, vous bénéficiez de 12% de réduction sur tout le site !" Et on arrive donc derrière le clic sur la […]

Allez, je me lance dans un court post pré-vacances (elles débutent demain pour moi !), qui, une fois n'est pas coutume, et après avoir dit beaucoup de bien du e-commerce et des e-commerçants brésiliens (Netshoes très récemment, Saraiva, Kalunga ou Posthaus il y a plus longtemps), est un mini-coup de gueule face à un triste constat (surprenant venant d'un pays très créatif, comme l'illustre les nombreux prix que le Brésil rafle régulièrement de nombreux prix publicitaires -les fameux Lions à Cannes encore très récemment) : le design (ou "look & feel", pour les initiés ;) des sites de e-commerce brésiliens est moche ! Plus précisément, il est à la fois peu esthétique (notion subjective j'en conviens), mais de surcroît un certain type de […]

Une fois n'est pas coutume, je vous propose aujourd'hui d'en revenir aux basiques, en l'occurence quels sont les indicateurs clés que tout e-commerçant en herbe doit avoir constamment à l'esprit pour évaluer la performance de sa boutique. Et je vais profiter d'un mini livre blanc que j'ai découvert voici peu sur le web, pour étayer mon propos. Il s'agit de celui de la société US de webanalyse Coremetrics, pour laquelle j'ai une affection particulière, pour avoir travaillé avec ses outils (de qualité) dans une autre vie (cdiscoutienne:). Voici donc les 5 KPI's à intégrer obligatoirement sur son tableau de bord : 1. Le trafic de votre site : Quand je vous parlais de revenir aux basiques, je ne vous mentais pas ! Evidemment, et même si le […]

La récente étude que l'institut Comscore a publié montre le très fort usage que les brésiliens (certes ils ne sont pas les seuls ;) font des réseaux sociaux. Ainsi, sur les 37,5 millions d'internautes de 15 ans et plus recensés par Comscore en août 2010 (ayant un accès à domicile ou au bureau), plus de 36 millions (soit...96% ,d'entre eux) sont membres d'au moins l'un des grands médias sociaux présents sur le marché ! Dans le fond, plus que la pénétration "brute" des réseaux sociaux chez les internautes brésiliens (en soi impressionnante), le plus intéressant dans l'histoire est la structuration originale de ce marché et la position des différents acteurs. Ainsi, le Brésil est une exception mondiale, en faisant d'Orkut, le réseau […]

Affinitiz est une agence spécialisée dans la mise en place de plate-formes communautaires dédiées pour les marques et les entreprises. Les bougres connaissent bien leur sujet et ont pondu cette excellente et très didactique présentation qui remet bien les idées en place (les bases, certes, mais c'est une bonne introduction au sujet :) et je vous la recommande chaudement. Bravo à Affinitiz, donc, et bonne lecture !

Vous n'êtes pas sans savoir que l'e-mailing est un canal fondamental pour développer une politique e-relationnelle de qualité. Ainsi se sont développées les stratégies dites de "rebond", qui consistent à relancer votre client (ou prospect) par email lorsque celui-ci ne donne plus signe de vie, ou lorsqu'il a visité votre site marchand mais sans accomplir l'acte d'achat tant désiré. Toutefois, il ne suffit pas de démontrer que l'on comprend ses clients et que l'on anticipe éventuellement leurs désirs d'achat, il faut aussi que l'exécution du message soit pertinente. Et finalement, c'est souvent là que le bât blesse... Je vais vous prendre 3 exemples, parmi ceux reçus récemment dans ma boîte mail : 2 à mon sens qui gagneraient à être […]